Categoriearchief: Carrière

4 Voordelen van een goede klantenservice

Een goede klantenservice is de essentiële factor voor een succesvol bedrijf. In deze klantgedreven markt, waar de concurrentie steeds harder wordt en kritische deadlines schering en inslag zijn, kan niemand denken aan bedrijfsgroei zonder een uitzonderlijke klantenservice. Een aantal organisaties onderschat de vitaliteit van de klanttevredenheid, terwijl ze de basis van hun bedrijf leggen. Ze richten zich dus op de kwaliteit van de dienstverlening, de organisatorische infrastructuur, maar zien vaak over het hoofd dat het de consument is die een bedrijf kan maken/breken.

Heb je de Belastingtelefoon nodig? Bel dan naar 0800 – 0543 (gratis).

Een goede klantenservice kan jouw bedrijf op vele manieren ten goede komen en door het belang van klantenservice in acht te nemen kun je maatregelen nemen om jouw consumenten een goede ervaring te bieden.

Door te begrijpen hoe belangrijk deze voordelen zijn voor jouw (online) bedrijf, zul je in staat zijn om veranderingen aan te brengen die je in staat stellen om deze beste 4 voordelen zeer snel te grijpen bij de verwezenlijking ervan.

Hogere verkoopcijfers

Meer kans om ook andere producten/diensten uit te proberen

Klantenloyaliteit

Meer dan waarschijnlijk een bron van herhalingszaken en om het bedrijf aan te bevelen aan vrienden en familie

Verbeterd publiek imago

Helpt bij het opbouwen van een merk en biedt bescherming als er sprake is van een misstap in de klantenservice

Effectiever personeel

Tevreden klanten helpen een positieve werkomgeving te creëren

Conclusie

Uit bovenstaande punten moet blijken dat de voordelen van een goede klantenservice met elkaar samenhangen, d.w.z. dat de voordelen van een goede dienstverlening aan de klanten onderling samenhangen.

Tevreden klanten zullen leiden tot meer verkoop van hun eigen herhalingsactiviteiten en van de nieuwe klanten die door hun aanbevelingen worden gegenereerd.

Een positief publieksimago zal meer omzet genereren door nieuwe klanten aan te trekken

Medewerkers die een goede klantenservice leveren, ontvangen de waardering van hun klanten en zijn verder gemotiveerd om een goede klantenservice te bieden, enz.

Lees ook: Hoe kan ik me uitschrijven voor ongewenste e-mail?

2 Nadelen die gepaard gaan met een baan als advocaat

Ben je klaar om advocaat te worden? Als je van dit soort werk houdt, dan zullen de negatieve stigma’s die de maatschappij heeft voor advocaten niet zo vervelend zijn. U zult nog steeds de hoge stressniveaus en lange werktijden hebben waarmee u te maken krijgt, maar deze uitdagingen zijn beheersbaar als u een passie hebt om anderen te helpen navigeren door het rechtssysteem.

Krijg hier meer informatie over Advocaat Duitsland!

Lees hieronder een paar nadelen die gepaard gaan met het werken als advocaat.

Het is een carrièrekans met een slecht imago

Neem even de tijd om grappen over advocaten op te zoeken via je favoriete zoekmachine. Veel van hen bevatten negatieve energie, en sommige websites die grappen publiceren dragen zelfs een ouderlijke waarschuwing dat de humor misschien niet geschikt is voor kinderen.

“Wat is het verschil tussen een stofzuiger en een advocaat op een motor?” “De stofzuiger heeft de vuilniszak aan de binnenkant.”

Als je besluit om deze carrièreoptie na te streven, dan ontsnap je nooit aan het negatieve stigma dat advocaten in onze maatschappij hebben. Je zou de beste advocaat in de geschiedenis van de wereld kunnen zijn en nog steeds elke dag grappen als deze horen.

Je kunt niet altijd je cliënten kiezen en kiezen

Als u als advocaat uw brood wilt verdienen, dan zult u niet veel mogelijkheden hebben om te kiezen en te kiezen welke cliënten u wilt vertegenwoordigen. Mensen die behoefte hebben aan advocaten is niet een enkele, eenvoudige demografische die u kunt evalueren voor marketingdoeleinden. U zult merken dat ze net zo veel mensen zijn die rijk, verfijnd en arrogant zijn als er individuen zijn die arm, rommelig en ongelukkig zijn. Als u in het strafrecht werkt, weet u misschien niet eens zeker of uw cliënt daadwerkelijk de daad heeft gesteld die u in de eerste plaats met hen heeft verbonden.

U zult ze niet allemaal leuk vinden, maar u zult elke persoon uw beste vertegenwoordiging moeten geven om uw reputatie te beheren. Als u intolerant bent voor mensen die u niet leuk vindt, dan is het niet de juiste keuze om een advocaat te worden.

Lees ook: De voors en tegens van een mobiele dierenartsenpraktijk

5 Voordelen van het uitbesteden van de klantenservice

Aangezien het opzetten van uitbestede social media klantenservice-afdelingen populair is geworden, moeten we eerst uitzoeken waarom dat zo is. Hier zijn de voordelen die u uit het proces haalt:

Besparing van middelen

Het runnen van een contactcenter is nogal duur. Een volledige prijslijst bevat de prijs voor het opzetten van de infrastructuur, de arbeidskosten, eventuele opleidingskosten en de overheadkosten. Elk van deze kosten kan worden gereduceerd door outsourcing. Met voldoende onderzoek kunt u een getraind personeel inhuren met kant-en-klare apparatuur, een expliciete prijslijst en een garantie op succes.

Offshore diensten zijn bijzonder kosteneffectief. Als u geluk heeft, kunt u een bedrijf vinden dat kwaliteitsdiensten levert voor een fractie van de prijs. Zo’n verschil lijkt misschien verdacht, maar er is niets mis mee: verschillende landen hebben een verschillend leefbaar loon.

Betere dekking creëren

Tegenwoordig lijkt 24/7-klantenondersteuning een must-have, vooral voor grotere bedrijven. U zou echter veel middelen moeten spenderen om een getrainde professional aan te moedigen om extra uren te werken. Met offshore outsourcing kunt u dit probleem eenvoudig oplossen door mensen uit verschillende tijdzones in dienst te nemen.

Bovendien zou het, als uw bedrijf op internationaal niveau opereert, gemakkelijker zijn om een lokaal callcenter kantoor in te huren in plaats van een intern team te dwingen een vreemde taal te leren. Hoe groter het publiek dat u bestrijkt, hoe groter de kans dat u uw klanten tevreden kunt stellen.

De zorgen van het personeel wegnemen

Het managen van uw medewerkers is een lonend proces. Het maakt het personeel meer geïnvesteerd in het bedrijf en laat u ruimte voor verbetering zien. Het kost echter veel tijd en moeite. Als het niet direct betrekking heeft op het hoofdproduct dat uw bedrijf produceert, is het veel beter om de verantwoordelijkheid te verschuiven. Met het uitbesteden van de klantenservice heeft u nog steeds de controle over het team dat u in dienst neemt, maar hoeft u zich niet bezig te houden met kleine problemen zoals nieuwe aanwervingen of bijscholingen.

Focussen op de taak bij de hand

Om direct door te gaan met het vorige punt, als u zich niet hoeft te concentreren op secundaire taken, kunt u zich volledig inzetten voor het hoofddoel. Je moet nog steeds wat tijd besteden aan de communicatie met en het beheer van het team op afstand, maar het is niet te vergelijken met de aandacht die je zou moeten besteden aan een intern team. Dus, als je je moet concentreren op een aantal taken en een hoogwaardige klantenservice moet onderhouden, is uitbesteding de manier om het te doen.

Potentieel toenemende klanttevredenheid

Alle bovengenoemde voordelen van het uitbesteden van de klantenservice leiden tot een toename van de klanttevredenheid. Voortdurende toegang tot hulp, meertalige ondersteuning en een beter product door resource redirection dragen veel bij aan een veel betere gebruikerservaring.

Lees ook: 2 Nadelen die gepaard gaan met een baan als advocaat